Política de Entrega e Frete

Esta Política descreve como funcionam os prazos, valores e condições de entrega dos produtos da BIG MAD.

1. Área de cobertura

Entregamos em todo o território nacional. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente com base no CEP de destino e nas dimensões e peso do produto, exibidos no momento da compra.

2. Prazos de entrega

O prazo médio de entrega varia conforme o produto e o CEP de destino, sendo informado na página do produto e no checkout. Produtos sob medida têm prazo adicional de produção, comunicado no momento do pedido. Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

3. Frete

O valor do frete é calculado em tempo real conforme a transportadora, o peso e as dimensões do produto e a distância até o destino. Você confere o valor exato antes de finalizar a compra.

4. Instalação

Pisos: oferecemos serviço de instalação para nossos pisos de madeira, com equipe especializada (consulte disponibilidade e valores para a sua região). Portas e esquadrias: não realizamos a instalação; recomendamos a contratação de um profissional qualificado.

5. Recebimento

No ato da entrega, confira o produto. Em caso de avaria visível na embalagem ou no item, recuse o recebimento ou registre a ocorrência e entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@bigmad.com.br. É necessário ter alguém disponível no endereço para receber a mercadoria.

6. Atrasos

Eventuais atrasos por parte das transportadoras, condições climáticas ou força maior estão fora do controle da BIG MAD, mas faremos o possível para acompanhar e resolver junto ao parceiro logístico.

7. Rastreamento

Após o despacho, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.